Цветы — живой материал: два одинаковых бутона не встретишь даже в одной поставке. Поэтому мы не обещаем «букет пиксель в пиксель как на фото» — мы обещаем другое: каждую замену согласуем с вами, а фото готового букета перед доставкой — финальное слово за вами.
Почему букет не может быть копией фотографии
- Раскрытие бутона. На фото букет снят в пике раскрытия, а собираем мы из цветов сегодняшней поставки: бутоны могут быть плотнее и раскрыться у вас дома через день-два.
- Сезонность. Оттенок пиона в мае и пиона ноябрьской импортной поставки отличается на полтона-тон — это природа, а не обман.
- Размер и форма. Высота и диаметр букета указываются вилкой (например, 35–40 см): цветы не выращивают по линейке.
- Уникальность. Авторский букет собирает флорист руками: композиция повторяет характер и палитру карточки, но не штрих-код.
Как устроена замена цветов
- Цветок закончился. Такое бывает: поставки живые, спрос в праздники высокий.
- Подбираем равноценный вариант. Флорист предлагает замену того же оттенка и роли в композиции — не «что было», а «что звучит так же».
- Согласуем с вами ДО сборки. Пишем в MAX, VK или Telegram: показываем вариант замены. Молча не заменим ничего.
- Собираем и присылаем фото. Готовый букет уходит вам на утверждение — и только потом к курьеру.
Что значит фото-согласование
Перед доставкой мы присылаем фотографию именно вашего собранного букета в удобный мессенджер: MAX, VK или Telegram. Утверждённое фото — это согласованный образец: с этого момента букет считается принятым по составу и виду. Не понравился оттенок, форма или деталь — поправим до выезда курьера: попросите заменить цветок, и флорист пересоберёт деталь.
Гарантия свежести и возврат
Гарантия свежести — 5 дней с момента доставки. Если букет потерял свежесть раньше по нашей причине, мы бесплатно заменим его: условия и порядок описаны на странице «Возврат и обмен». Оплата — предоплата картой, СБП или переводом после подтверждения фото: получатель принимает цветы, а не счёт. Все условия заказа закреплены в публичной оферте.