Информация о доставке

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ И ОПЛАТЫ

1. Где и когда мы доставляем?

Мы доставляем букеты по Раменскому району, г. Раменское и г. Жуковский с 09:00 до 21:00. В большинстве случаев доставку осуществляет наш верный друг – сервис Яндекс Доставка. Мы всегда предварительно связываемся с получателем, чтобы убедиться, что время и место доставки удобны.

Почему это важно?

Иногда курьер приезжает, а получателя нет дома или он не может принять заказ. Вот почему это может случиться:

• Получатель не открывает дверь незнакомцам (даже если они с цветами!).
• Не отвечает на звонки с незнакомых номеров.
• Домофон или дверной звонок не работают (да, такое тоже бывает).
• Получателя нет дома (а иногда его нет долго, были случаи и на две недели).
• Получатель не ждет доставку и не открывает дверь.
• Получатель не хочет принимать цветы (да-да, и такое случается).
• Курьер приехал в самый неподходящий момент (закон подлости!).

2. Доставка в день заказа? Легко!

Мы можем доставить букет в день заказа из тех цветов, которые у нас есть в наличии. Учитывая разнообразие сортов и сезонность, у нас не всегда есть все виды цветов. Если каких-то цветов нет, мы предложим замену. Если у вас есть предпочтения, заказывайте за неделю!

3. Стоимость доставки

Цена доставки зависит от расстояния и стоимости заказа. Подробности смотрите в таблице ниже.

4. Фото перед отправкой

После сборки букета мы отправляем его фото вам по WhatsApp, Viber, Instagram Direct или Telegram.

5. Оплата

Мы предлагаем два варианта оплаты:

1. Оплата картой на сайте в момент оформления заказа.
2. Оплата после получения фото букета. Для этого выберите "Оплата при получении или после подтверждения заказа". Оплата будет произведена переводом на карту Сбербанк или Тинькофф , либо по ссылке в мессенджерах, после получения фотографии букета.

6. Оплата и момент доставки

Мы доставляем заказ только после получения 100% предварительной оплаты. Учитывая, что букеты доставляются курьерами через сервис Яндекс Доставка, они не могут принимать оплату наличными. Пожалуйста, убедитесь, что оплата произведена до момента доставки.

Этот подход обеспечивает безопасность и удобство для всех наших клиентов.

7. Уточняйте данные

При доставке заказа указывайте точный адрес, имя и номер телефона получателя.

Если курьер не может передать заказ (вспоминайте пункт 1), он подождет 10 минут, а затем вернет букет в магазин. Повторная доставка осуществляется по тарифам Яндекс Доставки на момент повторной доставки.

9. Самовывоз

Вы можете забрать заказ сами по адресу: Московская область, г. Раменское, Северное шоссе, д. 14.